Gerente de recepción del hotel
Tiempo completo • Home2 Suites and Tru by Hilton Flagstaff
¡Únase a nuestro equipo, ganador del premio USA Today Top Workplace 2025!
Ahora contratando a un gerente de recepción del hotel en Home2 Suites y Tru by Hilton Flagstaff .
Por qué le encantará trabajar con nosotros
The Home2 Suites and Tru by Hilton Flagstaff es administrado por NCG Hospitality, una galardonada empresa familiar de tercera generación y líder en la propiedad, desarrollo y operaciones de más de 30 propiedades hoteleras de primer nivel. Fomentamos un compromiso genuino con el cliente y una cultura de trabajo positiva y orientada al equipo donde sus contribuciones son valoradas y celebradas. Invertimos en usted y en su desarrollo profesional, brindando herramientas, recursos y tutoría para ayudarlo a tener éxito.
The Home2 Suites and Tru by Hilton Flagstaff es administrado por NCG Hospitality, una galardonada empresa familiar de tercera generación y líder en la propiedad, desarrollo y operaciones de más de 30 propiedades hoteleras de primer nivel. Fomentamos un compromiso genuino con el cliente y una cultura de trabajo positiva y orientada al equipo donde sus contribuciones son valoradas y celebradas. Invertimos en usted y en su desarrollo profesional, brindando herramientas, recursos y tutoría para ayudarlo a tener éxito.
Cómo tendrá un impacto
Nuestro amable gerente de recepción del hotel se compromete a liderar un equipo de recepción para garantizar que los huéspedes reciban un servicio cortés y atento durante su estadía.
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Experiencia del huésped
- Brindar un servicio excepcional al huésped mientras establece altos estándares de servicio para que el equipo de recepción los siga
- Mantener un contacto regular con los huéspedes internos y los clientes de la comunidad para fomentar la lealtad y la satisfacción
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Excelencia operativa
- Mantener la calidad del servicio investigando las inquietudes de los huéspedes, iniciando acciones correctivas y realizando inspecciones periódicas de las habitaciones
- Supervisar al equipo de recepción, incluida la contratación, la capacitación, la programación y la gestión del desempeño
- Inculca sólidas habilidades de servicio al cliente con el equipo de recepción al modelar y reforzar excelentes interacciones con los huéspedes y estándares de comunicación
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Administración financiera y de recepción
- Ayudar con las funciones contables, incluida la facturación, los informes y la conciliación financiera
- Monitorear y respaldar los procedimientos relacionados con el inventario, el control de llaves y el manejo monetario
¿Cómo se ve el éxito en este rol?
- Dos o más años de experiencia en supervisión hotelera
- Dos o más años de experiencia en operaciones hoteleras generales
- Sólidas habilidades de servicio al cliente para incluir la resolución de problemas y la resolución de quejas.
- Fuertes habilidades interpersonales, de construcción de relaciones y de comunicación
- Gran atención al detalle y organizado
- Capacidad para trabajar de manera efectiva y eficiente en un entorno acelerado
¿Qué obtendrá en NCG Hospitality?
Nos enorgullecemos del entorno inclusivo que hemos creado atribuyendo a nuestro estatus galardonado, todo mientras nos mantenemos fieles a nuestros valores fundamentales de crecimiento, diversión, confianza y responsabilidad. Una experiencia en la que los miembros del equipo de todos los niveles están plenamente comprometidos y pueden ver la relación entre sus responsabilidades laborales y el éxito general de la Home2 Suites y Tru by Hilton Flagstaff .
Desarrollo profesional
Nos enorgullecemos del entorno inclusivo que hemos creado atribuyendo a nuestro estatus galardonado, todo mientras nos mantenemos fieles a nuestros valores fundamentales de crecimiento, diversión, confianza y responsabilidad. Una experiencia en la que los miembros del equipo de todos los niveles están plenamente comprometidos y pueden ver la relación entre sus responsabilidades laborales y el éxito general de la Home2 Suites y Tru by Hilton Flagstaff .
Desarrollo profesional
- Trayectoria profesional personalizada y desarrollo de habilidades
- Programas de liderazgo y tutoría
- Reembolso educativo y de certificación
Beneficios para miembros del equipo
- Descuentos en hoteles en todo el mundo y estadías gratuitas en hoteles administrados por NCG Hospitality
- Pesca del día: gana bonificaciones por ir más allá para apoyar al equipo y a los invitados
- Todos venden: gane dinero en efectivo por traer negocios a nuestras propiedades
- Horas de voluntariado pagadas: gane dinero por servicio comunitario
Beneficios de salud y bienestar
- Planes médicos, dentales y de la vista
- Tiempo de enfermedad pagado y tiempo libre pagado
- Acceso virtual a telesalud y recursos de asistencia al empleado
- Programas mensuales de reembolso de salud y estado físico
Apoyo financiero
- Opciones de pago el mismo día
- Bono de referencia: gane dinero en efectivo por traer excelentes miembros del equipo
- Plan de jubilación 401(k) con 100% de coincidencia en el primer 3% y 50% de igualación en el siguiente 2%
- Cuenta de ahorros para la salud
¿Listo para crecer con nosotros?
Visite ncghospitality.com para explorar todas las vacantes actuales y vea este breve video sobre Quién es NCG Hospitality.
NCG Hospitality es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Misión y valor fundamental: En NCG Hospitality, nos esforzamos por ser los mejores y ofrecerle la mejor carrera.
Oportunidades gratificantes para su carrera con varias ubicaciones y puestos para elegir.
Siempre hay tiempo para divertirse: celebramos a los miembros de nuestro equipo y recompensamos sus éxitos.
Ventajas: Disfrute de estadías con descuento en hoteles Hilton y Marriott, un horario de trabajo flexible, horas de voluntariado pagadas y mucho más.